Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta

Ustawa wprowadza nowe zasady walki z „ekościemą” – czyli sytuacjami, gdy firmy udają, że są bardziej ekologiczne, niż są w rzeczywistości. Chodzi też o to, żebyś jako klient dostawał więcej konkretnych informacji o tym, jak długo coś wytrzyma i czy da się to naprawić.

Co to oznacza w praktyce?

• Koniec z ogólnikami bez pokrycia. Firma nie będzie mogła napisać na opakowaniu „przyjazne środowisku” czy „eko”, jeśli nie udowodni tego konkretnym certyfikatem (np. unijnym znakiem Ecolabel). Zwykłe hasła bez dowodów będą zakazane.
• Zakaz „zielonego mydlenia oczu”. Zabronione będzie:
• Mówienie, że produkt jest „neutralny dla klimatu” tylko dlatego, że firma posadziła gdzieś drzewa (czyli opieranie się na kompensowaniu emisji).
• Chwalenie się, że produkt nie zawiera substancji, która i tak jest zakazana prawem dla wszystkich.
• Reklamowanie całego produktu jako ekologicznego, podczas gdy ekologiczne jest tylko jego opakowanie.
• Więcej informacji o trwałości i naprawach. Zanim kupisz, sprzedawca będzie musiał (jeśli producent mu to udostępni) poinformować Cię:
• Jak długo producent zapewnia bezpłatne aktualizacje oprogramowania (np. dla telefonu).
• Czy i jak łatwo towar da się naprawić (może być podana punktowa ocena naprawialności).
• Ile kosztują części zamienne i czy w ogóle są dostępne.
• Nowe, czytelne oznaczenia na sklepach i w internecie. Pojawi się obowiązkowa, jednolita informacja o Twoich prawach (np. że masz minimum 2 lata na reklamację). Jeśli producent daje dłuższą, bezpłatną gwarancję (powyżej 2 lat), będzie to oznaczone specjalnym, łatwo rozpoznawalnym znakiem.
• Zakaz ukrywania wad. Firma nie będzie mogła zataić, że aktualizacja oprogramowania spowolni Twój telefon. Nie będzie też mogła nakłaniać Cię do wymiany wkładu w drukarce, zanim ten faktycznie się nie skończy.

Kogo dotyczy?

Wszystkich konsumentów (czyli Ciebie, gdy kupujesz dla siebie) oraz wszystkich przedsiębiorców (firm), które sprzedają towary i usługi w Polsce.